前些年做记者的时候，我接触过形形色色的人。我发现，最难聊下去的不是性格孤僻的人，也不是观点对立的人，而是那些自尊心过强的人。他们习惯性敏感多疑，一颗心像玻璃一样，一碰就碎。你一句无心的玩笑，会让他感到被冒犯；你一个正常的举动，会被他解读出恶意。跟他们对话，即便你小心翼翼，也容易被他们戳伤。这类人通常有三个特征，遇到他们，我劝你不要浪费口舌，躲得越远越好。
永远过度防卫作家十二曾分享过一个故事。她有一个朋友，名校毕业，能力出众，却一直得不到领导重用。有一次，公司有个大项目，朋友觉得这次肯定轮到自己了，没想到领导却安排了别人。朋友非常生气，觉得领导看不起自己，当天就提交了辞职信。临走前，领导找她谈话，问她：“你知道为什么我一直不提拔你吗？”朋友不屑地说：“还不是因为你看我不顺眼。”领导摇摇头：“因为你自尊心太强了。每次批评你，你就觉得是在针对你，要么当场翻脸，要么好几天甩脸色。谁敢把重要项目交给你？”朋友这才恍然大悟，也感到后悔不已。心理学上有个概念叫“过度自我防御”。指的是当个体感到自身价值受到威胁时，会通过过度的方式保护自己，而这种保护往往会适得其反。自尊心太强的人，正是陷入了这样的困境。 他们害怕犯错，害怕被否定，更害怕别人看到自己的不足。所以在沟通中，他们首先考虑的不是问题本身，而是“对方是不是在针对我”。朋友老陈曾跟我吐槽过他的同事阿凯。有一次团队做项目，老陈发现阿凯负责的部分有数据错误，私下里提醒他：“这个数据好像有点问题，咱们再核对一下？”没想到阿凯立刻反驳：“你懂什么？这个数据我算了三遍，肯定没错！你就是想挑我毛病！”听了这话，老陈便没再坚持。结果项目汇报时，数据错误被领导指出来，整个团队都受了批评。事后阿凯不仅没反思，还觉得是老陈当初没帮他，两人的关系也降到冰点。作家周国平曾说：“自尊心强的人，既可能表现为自卑者敏感，也可能表现为自负者敏感。”自尊心过强的人，在沟通中总是处于应激的备战状态。他们把别人的善意提醒当成挑衅，把合理建议当成贬低，把不同意见当成攻击。跟他们沟通，你说什么都会刺激对方，根本无法交流。
习惯性反驳不知道你身边有没有这样的人：无论别人说什么，他总要习惯性地说“不是”“不对”，然后开始自己的高谈阔论；无论什么时候，总是要通过反驳别人，来证明自己是对的、自己更厉害。如果有，那么他很可能就是一个自尊心很强的人。正如管理学专家王朝明所说：“自尊心越强的人，越是固执己见。”这类人刚愎自用，就算别人提出的意见有道理，他们也会为了维护尊严一味反驳。之前，网上流传着一个关于"键盘争论"的故事。一位程序员在论坛分享了自己开发的一款效率工具，并附上了详细的使用说明和开源代码。有位网友看到后立刻质疑：“这种工具怎么可能提高效率？明显是在夸大其词！”程序员礼貌回复：“这个工具在我们团队已经使用半年，工作效率提升了约30%，这是具体数据......”没等他说完，那位网友就打断：“数据可以造假，谁知道这些数字是不是你编的？”程序员继续解释：“所有代码都是开源的，您可以查看具体实现原理。”网友仍然不依不饶：“开源就能证明好用？现在开源的项目有多少是真正靠谱的？我看你就是想博关注！”最后，程序员只好结束对话，而那位网友还在不停地发帖反驳。你发现没有，对自尊心强的人来说，他们有时并不在意事实和逻辑。只要他认定了看法，不管你怎样摆事实讲道理，他都要反驳，以维护自己的正确。在他们的认知中，被纠正错误，就意味着丢了面子；只要自己嘴够硬，死不认错，就维护了自尊。跟这样的人沟通较劲，你不痛苦谁痛苦。
热衷于争强好胜我见过最累的沟通，是两个人都只想争输赢。自尊心太强的人，尤其擅长把不同意见的交换，变成你死我活的战场，总想压别人一头。在沟通里，他们不肯低头，要的不是道理本身，而是“我赢了”的那份体面。综艺《最爱中国字》中有这样一幕，令许多网友印象深刻。答题环节，主持人问选手：“古代婚礼一般在什么时候举行？”选手答不出来，支支吾吾了半天最后蒙了一个答案：“中午和下午之间。”主持人见其答完，便按照规则揭晓答案，说：“新人拜完天地后就会宣布进入洞房。”听到这，选手意识到自己答得不对，便改口：“我刚才只是说了范围，没有具体化，我的答案就是下午。”面对选手的坚持，主持人无奈，只能请主裁判来评判。主裁判宣布：“正确的答案是傍晚。”谁知听到此处，选手立马接嘴说，那我这个回答应该算对的。主持人实在受不了了，严肃地对他说，你的答案是错的。选手立刻就急了，指责主持人不是一个好主持……最终这番闹剧只能以尴尬收尾。心理学家蓝海说，那些总试图在沟通中占上风的人，往往有着强烈的自尊需求。他们总想获得承认，所以喜欢争高下。但把自己的观点凌驾于别人之上的表达，只会让对方觉得不痛快。到后面，说得越多，人际关系就越差；越嘴上不饶人，与别人就会越疏远。罔顾事实和逻辑，为了赢而赢，最后只会输掉人品。
想问大家一个问题：什么才是真正的自尊？我认为：真正的自尊，不是玻璃做的，一碰就碎；也不是刺猬的刺，一碰就扎人。它从来都不是向外索取的面子，而是向内生长的底气。从今以后，放下过度的自尊，在沟通中多倾听、包容。毕竟，沟通的意义，不是证明自己正确，而是打破隔阂，彼此达成理解。
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